Як розпізнати хорошого продавця
Дата публікації: Липень 2010 року | Рубрика: Поради менеджерам
Для того, щоб продавець добре працював, треба його добре підготувати. Як і будь-яка інша спеціальність, уміння продавати вимагає спеціальних знань і навичок, які можна отримати, пройшовши необхідне навчання.
Комплекс заходів по зростанню продажів в магазині включає розширення товарної групи, проведення активної реклами, розробка сайту позитивне іміджу. Адже в першу чергу варто звернути увагу на роботу продавців. Саме продавець трансформує того, що зацікавилося вашою продукцією людини в покупця. Яким же має бути хороший продавець?
Продавець має бути експертом у своїй області
Хороше знання товарів, представлених в магазині, переваг і недоліків, найближчих конкурентів – усе це дозволить вільно спілкуватися з покупцем, викликаючи довіру, і, як результат – схилити до купівлі. На будь-яке питання по товару хороший продавець дає вичерпну відповідь, демонструє товар, озвучує, які переваги отримає покупець у разі придбання саме цього продукту.
Продавець повинен мати техніку продажів
Ці знання можна отримати на курсах, які проводяться повсюдно. Мистецтво продавати, як і будь-яке інше, вимагає уважного вивчення. Продавець повинен уміти “розговорити” клієнта, вислухати, зрозуміти потребу або проблему і запропонувати рішення. Він повинен чітко знати поведінковий шаблон, прийнятий в магазині, і наслідувати його в складних ситуаціях.
Продавець має бути трішки психологом
Мало мати знання по техніці продажів – треба уміти ними вчасно скористатися.
Дуже важливо оцінити типаж покупця, його характер, передбачити поведінку. Перше звернення до покупця дуже важливе – від цього залежить, чи буде він слухати продавця далі або піде. Хороший продавець завжди повинен утримати покупця.
Продавець має бути охайним
Перше враження, отримане покупцем, може стати вирішальним – йти з магазину або продовжити шопінг. Свіжий вигладжений одяг, зачіска і приємний запах сприятимуть продовженню спілкування з продавцем.
Продавець має бути чесним
Постійно працюючи з готівкою, продавець повинен мати стійку до крадійства натуру. Абсолютно не варто соромитися провести декілька тестів на чесність – ви маєте бути упевнені на 100% в людині, що працює з вашими грошима.
Отримати хорошого продавця дуже важко. Швидше за все, доведеться самому навчати і готувати його. Але не варто жаліти на це грошей і часу – адже це інвестиції у ваш бізнес, які принесуть хороші дивіденди.
Також цікаво:
Залишити коментар
Будь ласка, зареєструйтесь для коментування.