Проблеми і перспективи онлайн торгівлі в Рунеті

image

Здавалося б, інтернет магазинами у наш час нікого не здивуєш.

Будь-який користувач ПК знає: при необхідності він зможе купити в Мережі усе, що завгодно, – книгу, CD, карти для покеру, пляшку віскі, витратні матеріали для ксерокса, автомобіль. Чотири п’ятих гостей Рунета доброзичливо відносяться до подібних можливостей. Так чому ж в нашій країні купівлі в інтернет магазинах поширені не так широко, як, скажімо, в США? На що треба звернути увагу власникам сайтів, що спеціалізуються на торгівлі, якщо вони серйозно замислюються про розширення клієнтської бази і збільшення об’єму продажів?

Причини недостатньо високих темпів розвитку інтернет торгівлі в Росії можна умовно розділити на три групи. У першу входять все ще низький, незважаючи на певні зміни на краще, платоспроможний попит населення і недоступність стійкого, швидкісного і дешевого Інтернету в багатьох регіонах країни. Тобто, людям частенько просто нема на що робити покупки, а якщо гроші є, то регулярно отоварюватися в інтернет магазинах заважає поганий і дорогий зв’язок. Друга група причин пов’язана з певною відсталістю мислення наших співгромадян, особливо людей старшого покоління. Вони не розуміють, як можна купити ту або іншу річ, не потримавши її спершу в руках.

Але є і третя група причин, обумовлена недоліками в організації роботи самих інтернет магазинів. Передусім, це стосується доставки придбаних товарів. Покупцям не занадто-то до душі місяць чекати кур’єра, який доставить простеньке замовлення, наприклад, приладдя покеру особливо, якщо дружня вечірка з картковою грою намічена на найближчий вихідний. По-друге, треба відмітити негнучкість багатьох інтернет магазинів в плані способів оплати зроблених замовлень, адже найбільше люди довіряють розрахункам з кур’єром готівкою, коли товар вже доставлений, і його можна оглянути. По-третє, інтернет магазини часто неуважно відносяться до такої дуже важливої для покупця можливості, як заміна бракованого товару, нехай це навіть недорогий набір для покеру. Також стримують купівельну активність в Рунеті складні, не завжди інтуїтивно зрозумілі інтерфейси віртуальних магазинів і багатоступінчастий, погано прописаний порядок оформлення замовлень онлайн.

Та все ж, майбутнє інтернет торгівлі виглядає дуже перспективно, адже онлайн магазини пропонують своїм клієнтам те, що традиційній торгівлі недоступно, – можливість здійснювати покупки, не виходячи з будинку, і дуже широкий асортимент товарів.

Схожі записи:

Залишити коментар

Будь ласка, зареєструйтесь для коментування.